Alexis KABAMBI
Kinshasa
Profil professionnel
« Conseiller clientèle agréable ayant 7 ans d'expérience dans la prise en charge des clients au sein de Vodacom Congo. Je mets un point d'honneur à dépasser les attentes en matière de besoin client. Agent de recouvrement qualifié, je suis une personne dotée d'un bon sens de l'organisation, ce qui me permet de gérer mon activité en toute autonomie. Dynamique et enthousiaste, j'ai la capacité d'entretenir de bonnes relations avec les clients et de trouver des solutions pour obtenir le règlement des créances. Par ailleurs, je sais mettre en place un entretien de suivi et négocier des accords de paiement.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Creditcontroller and collection
Vodacom Congo
Kinshasa
05.2024 - Actuel
- Suivi et optimisation du processus de recouvrement des créances clients pour minimiser les retards de paiement.
- Collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour faciliter le recouvrement des créances impayées.
- Négociation avec les débiteurs pour trouver des accords amiables et faciliter le recouvrement des créances.
Superviseur adjoint et stock controller
Vodacom Congo
Kinshasa
07.2023 - 05.2024
- Supervision d'une équipe de 10 employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
- Gestion des stocks et inventaire régulier pour assurer la disponibilité des produits en magasin.
Agent au service clientèle
Vodacom Congo
Kinshasa
05.2018 - 06.2023
- Accueil et prise en charge des clients , incluant la gestion des plaintes et des demandes spéciales.
- Accueil et prise en charge des clients , en répondant à leurs questions et en leur fournissant des informations sur les produits.
- Veille à la qualité d'accueil et de prise en charge des clients pour développer la satisfaction et la fidélisation.
Enquêteur et Superviseur des études de marché
Target Sarl
Kinshasa
10.2017 - 03.2018
- Réalisation d'études de marché qualitatives et quantitatives pour orienter les décisions marketing; le compte de l'entreprise Airtel
- Supervision d'études de marché et analyse des tendances pour identifier les opportunités d'investissement; pour le compte du Guichet Unique
- Réalisation d'études de marché et d'impact pour orienter les stratégies commerciales des entreprises;Energymalt pour le compte de la société Bralima.
Enquêteur
CENCO/CERN
Kinshasa
07.2016 - 11.2016
- Enquêteur auprès des partis politiques et confessions religieuses pour le compte de la conférence épiscopale nationale du Congo/commission épiscopale pour les ressources naturelles CENCO/CERN dans le cadre du projet « Programme national de gestion de l'environnement et des ressources naturelles dans la lutte contre le réchauffement climatique en RDC ».
Formation
Diplôme de Licence - Sciences commerciales et financières, option Micro finance et Entrepreneuriat
Haute École de Commerce de Kinshasa
Kinshasa, Gombe 10.2016 - 10.2018
Diplôme de graduat - Sciences commerciales et financières, Option : Comptabilité
Haute École de Commerce de Kinshasa
Kinshasa, Gombe 10.2010 - 10.2013
Compétences
MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)
Internet
Outlook
Systèmes de gestion des clients (G2,ICAP,EVC)
Logiciel X3
Vx vieuw
Capacité d'adaptation
Souplesse organisationnelle
Suivi des paiements
Évaluation des risques
Aptitude à former les nouveaux employés
Gestion des réclamations
Websites
Certificats
Juin 2020 : Formation sur le droit et protection de l'environnement à L'organisation Internationale de la Francophonie IOF ;
Du 23 au 26 juillet 2016 : Formation en gestion de l'environnement et de ressources naturelles à la Conférence Episcopale Nationale du Congo dans sa Commission Episcopale pour les Ressources Naturelles (CENCO/CERN) ;
Octobre 2105 - Février 2016 : Formation en gestion des Projets à l'institut National de Préparation Professionnelle (INPP).
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Les références
- Darcy KABWE, Manager Credit control and collection, Vodacom, 243814447389, Darcy.Tshibanda@vodacom.cd
- Blaise MUKAMBA, Specialist Quality control, Vodacom, 243814444461, Blaise.Mukamba@vodacom.cd
- Norbert KITENGE, Directeur General, cabinet d'audit Cerri All Service, 243999947393, kitengenorbert081@gmail.com
Les hobbies et centres d'intérêt
- Musique classique
- Lecture
- Sport (Foot Ball)
Chronologie
Creditcontroller and collection
Vodacom Congo
05.2024 - Actuel
Superviseur adjoint et stock controller
Vodacom Congo
07.2023 - 05.2024
Agent au service clientèle
Vodacom Congo
05.2018 - 06.2023
Enquêteur et Superviseur des études de marché
Target Sarl
10.2017 - 03.2018
Diplôme de Licence - Sciences commerciales et financières, option Micro finance et Entrepreneuriat
Haute École de Commerce de Kinshasa
10.2016 - 10.2018
Enquêteur
CENCO/CERN
07.2016 - 11.2016
Diplôme de graduat - Sciences commerciales et financières, Option : Comptabilité
Haute École de Commerce de Kinshasa
10.2010 - 10.2013
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