BENEDICTE MUJINGA KANDA
Responsable des ressources humaines;Gestionnaire d`affaires
Kinshasa
Profil professionnel
Professionnelle des RH, motivée et dynamique avec une experience de 3 ans dans l'exécution et le soutien d` initiatives RH critique pour générer des économies de coûts et positionner les entreprises pour la croissance. Connue pour developper et mettre en oeuvre des politiques et des procédures innovantes qui améliorent l'efficience et l`efficacité dans toutes les opérations tout en garantissant la conformité aux règlementations du travail.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Responsable des Ressources Humaines
Groupe Pigeon Vert Sarl
Kinshasa, R.D. Congo
04.2023 - Actuel
- Leadership RH pendant une période de croissance rapide avec une augmentation de plus de 18% du chiffre d`affaire annuel et un gain de 10% de rentabilité.
- Economie de plus de 75% su les coûts de recrutement grâce à des efforts internes créatifs et stratégiques.
- Mis en oeuvre de nouveaux programmes de recrutement et de développement de la main-oeuvre pour répondre avec exigence du marché et des dernières évolutions technologiques.
- Mantorat , formation et supervision d'une équipe de RH de 5 personnes ainsi que l'administration du personnel.
- Pilotage des actions de recrutement, formation et paie du personnel, de management de la perforation et de la gestion prévisionnelle des emploies et des carrières.
- Relation avec les instances representatives du personnel et accompagnement des managers en leur apportant conseil et information en matière de droit du travail et de réglementation .
- Contrôle de l'application du droit du travail et du respect de la législation sociale et des procédures internes.
- Gestion de la paie et des avantages sociaux des employés dans le respect des réglementations et des politiques internes.
- Respect des réglementations du travail et des normes de l'entreprise pour éviter les litiges.
- Recrutement et sélection des candidats pour différents postes, organisation des entretiens, vérification des références.
Partner Business Manager
Groupe Pigeon Vert Sarl
Kinshasa, R.D. Congo
02.2023 - 04.2025
- Négociation des achats avec les fournisseurs pour obtenir le meilleur rapport qualité/prix dans les délais.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Prise en charge de la gestion administrative et des déclarations obligatoires pour garantir la conformité de l'activité.
- Conception du budget prévisionnel, suivi des résultats commerciaux, mise à jour des tableaux de bord, tenue de la comptabilité.
- Sélection des fournisseurs et négociation des conditions commerciales afin d'obtenir le meilleur rapport qualité prix.
- Actions de prospection commerciale afin de développer le portefeuille clients.
Déléguée commerciale
LIQUID INTELLIGENT TECHNOLOGIES
Kinshasa, R.D. Congo
06.2022 - 02.2023
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Rédaction des rapports de vente, analyse des indicateurs commerciaux, présentation des résultats à la direction.
- Analyse des enquêtes et des retours clients afin de déterminer leurs besoins, suivi de proposition de solutions adaptées et personnalisées.
- Formation des nouveaux commerciaux aux techniques de vente et aux produits de l'entreprise.
- Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
- Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
- Identification des besoins clients et de leur budget, présentation d'une offre correspondant à leurs attentes avec un argumentaire commercial pertinent et efficace.
- Représentation de l'entreprise sur des salons professionnels, tenue du stand et accueil des visiteurs, prise de commandes, développement de mon réseau.
- Suivi des évolutions du marché, veille concurrentielle, détection des opportunités commerciales, partage d'informations avec la direction commerciale.
- Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
- Négociation des contrats avec les clients en adaptant l'offre aux besoins spécifiques.
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
- Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Démarchage des clients en porte à porte afin de constituer un fichier de prospects individuel.
- Organisation des rendez-vous de découverte et de qualification en s'adaptant aux attentes des clients.
- Prospection physique et téléphonique, organisation et conduite des entretiens commerciaux (découverte des besoins, élaboration d'offres commerciales, traitement des objections), renseignement du fichier de suivi.
- Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Prospection de nouveaux clients sur le terrain et identification des opportunités commerciales.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
Consultant junior, stage académique
Université Libre de Kigali
Kigali, Rwanda
09.2021 - 10.2021
- Dans la direction Académique et Financière
- Identification des opportunités d'amélioration et proposition de solutions innovantes.
- Participation à la mise en place d'un outil de facturation B-to-B et formation des utilisateurs.
- Collaboration étroite avec les équipes dirigeantes pour définir les objectifs et les plans d'action.
- Réalisation d'audits internes pour évaluer la performance et la conformité réglementaire.
- Gestion du changement organisationnel afin d'accompagner les entreprises dans leur évolution.
- Accompagnement de TPE-PME en création d'entreprise, transmission ou cession, gestion de crise, développement de projet.
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et rédaction de rapports d'avancement.
- Soutien dans le recrutement, l'évaluation et le développement des compétences des employés.
- Audit de l'entreprise : modèle économique, marché et concurrence, culture et valeurs, organisation interne, e-réputation, problématiques fonctionnelles et organisationnelles.
Stage académique Guichetier
CYCLE INVESTMENT COORPERATIVE MICROFINANCE
Kigali, Rwanda
08.2021 - 09.2021
- Responsable d'un guichet bancaire
- Gestion des opérations de caisse et des transactions financières pour les clients.
- Vérification et mise à jour des informations personnelles des clients dans la base de données.
- Conseil aux clients sur les différents services postaux disponibles et leurs tarifs.
- Traitement d'opérations bancaires courantes telles que remise de chèques, retrait et dépôt d’argent.
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
- Accueil et orientation des clients vers les services appropriés en fonction de leurs besoins.
- Participation active aux réunions d'équipe hebdomadaires afin d'identifier les axes d'amélioration continue.
- Gestion du flux de clients au guichet, assurant un service rapide et efficace.
- Utilisation quotidienne des outils informatiques spécifiques au secteur bancaire (logiciels, applications).
- Accueil et renseignement des clients, aide à l'utilisation des automates.
- Réalisation des transactions financières liées aux comptes bancaires des clients (virements, dépôts, retraits).
- Réalisation des opérations de change de devises pour les clients internationaux.
- Réponse aux demandes d'information sur les produits financiers de la banque, orientation vers les conseillers spécialisés.
Assistante maternelle
PARADIS DES ANGES
Kigali, Rwanda
10.2019 - 01.2021
- Responsable de l'éducation et l'enseignement des enfants de l'école maternelle
- Accueil et prise en charge des enfants, assurant leur bien-être et sécurité.
- Organisation et animation d'activités ludiques et de jeux d'éveil adaptés à l'âge des enfants, à leurs besoins et à leurs préférences.
- Accompagnement des enfants dans le respect de leur rythme et de leurs besoins pour favoriser leur développement.
- Suivi du développement moteur, social et affectif de chaque enfant en respectant leurs rythmes individuels.
- Préparation des repas équilibrés en tenant compte des allergies alimentaires ou préférences spécifiques.
- Communication active avec les familles afin de les informer sur le comportement et les activités de leur enfant.
- Aménagement du domicile pour accueillir les enfants dans un cadre agréable, propre et sécurisé.
- Planification d'activités éducatives adaptées aux besoins et intérêts de chaque enfant.
- Organisation des activités ludiques et des jeux d'éveil en tenant compte de l'âge des enfants, de leurs besoins et de leurs préférences, promenades au parc et sorties en extérieur.
- Suivi attentif du développement des enfants, en veillant à leur bien-être et sécurité.
- Gestion des conflits entre enfants afin d'encourager le respect mutuel et la coopération.
- Surveillance de la sieste en veillant à la sécurité et au bien-être des enfants.
- Préparation des espaces de jeux en fonction du programme d'activités, rangement quotidien des jouets et du matériel éducatif.
- Aide dans l'apprentissage de la propreté, soutenant les enfants dans cette étape importante de leur développement.
- Promenades au parc et encadrement des enfants pendant les sorties en extérieur.
- Réalisation des soins d'hygiène comprenant le changement des couches, le lavage des dents après les repas, le lavage des mains après des activités salissantes ou avant de manger.
- Observation attentive du comportement des enfants afin d'évaluer leurs besoins spécifiques et ajuster les activités proposées.
- Participation aux réunions de l'équipe de garde pour discuter des stratégies éducatives.
- Soutien aux devoirs en mettant en place un cadre propice à l'apprentissage et à la concentration.
- Participation active aux réunions professionnelles pour partager les expériences et les bonnes pratiques.
- Intervention rapide en cas d'accident, de malaise ou de conflit entre les enfants, en appliquant les gestes adaptés.
- Respect scrupuleux des normes d'hygiène pour assurer un environnement propre et sécurisé aux enfants.
- Mise en place d'un climat apaisant pour faciliter les temps de sieste et permettre un bon repos aux enfants.
- Organisation d'ateliers créatifs pour stimuler l'imagination et la créativité des enfants.
Formation
Licence - sciences Économiques
Université libre de Kigali
KIGALI 08.2018 - 12.2021
Formation - Jeu d` Epargne et Gestion financière
DSIK-German Sparkassenstiftung Eastern Africa
KIGALI 09.2021 - 09.2021
Formation - Entreprenariat, Communication ,Développement et Croissance du Business
DSIK-German Sparkassenstiftung Eastern Africa
KIGALI 08.2021 - 08.2021
Compétences
- Gestion des ressources humaines
- Communication efficace orale et écrite
- Gestion de budget
- Prévention des risques psychosociaux
- Droit du travail congolais
- Évaluation des performances et talents
- Logiciels de gestion RH
- Polyvalence, Créativité, Leadership
- Persuasion et influence
- Adaptabilité au changement
- Microsoft Excel avancé
- Goût du défi
- Développement commercial
Personnalisé
- Marche
- Tennis
- Lecture et écriture
- Recherche scientifique
- Tourisme
- Voyage
- Aide Communautaire
- Entreprenariat
Informations complémentaires
- Littérature économique et droit
- Passion pour le tennis
- Passion pour les cultures étrangères
Langues
Français
Expérimenté
Anglais
Courant
Swahili
Langue maternelle
Lingala
Intermédiaire supérieur
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
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samedi
dimanche
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après-midi
soirée
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Citation
It is better to fail in originality than to succeed in imitation.
Herman Melville
Chronologie
Responsable des Ressources Humaines
Groupe Pigeon Vert Sarl
04.2023 - Actuel
Partner Business Manager
Groupe Pigeon Vert Sarl
02.2023 - 04.2025
Déléguée commerciale
LIQUID INTELLIGENT TECHNOLOGIES
06.2022 - 02.2023
Formation - Jeu d` Epargne et Gestion financière
DSIK-German Sparkassenstiftung Eastern Africa
09.2021 - 09.2021
Consultant junior, stage académique
Université Libre de Kigali
09.2021 - 10.2021
Formation - Entreprenariat, Communication ,Développement et Croissance du Business
DSIK-German Sparkassenstiftung Eastern Africa
08.2021 - 08.2021
Stage académique Guichetier
CYCLE INVESTMENT COORPERATIVE MICROFINANCE
08.2021 - 09.2021
Assistante maternelle
PARADIS DES ANGES
10.2019 - 01.2021
Licence - sciences Économiques
Université libre de Kigali
08.2018 - 12.2021
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Adrien MwingwaAdrien Mwingwa
Planificateur & Coordonateur des Projets à Power Management Consult (PMC)Planificateur & Coordonateur des Projets à Power Management Consult (PMC)