Ruphin Bokwala Is'onkeka
commercial & logistic
Kinshasa
Profil professionnel
Bilingue, français-anglais et Plus de 10 ans comme commerciale dont plus de 4 ans en tant Key Account Manager chez Liquid Intelligent Technologies, 5 ans chez Airtel DRC en tant que Territory Développer Manager et Acquisition Cordonator Katanga. Motivé et focus sur la croissance et le maintien de revenus de différentes marchés et une année en tant que déclarant à KAT TRADING. Communication, responsabilité, gestion de crise, créativité, dynamisme, leadership.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Key Account Manager
Liquid Telecom
05.2020 - 05.2025
- Prospection, présentation et gestion de nouvelles acquisitions B2B et B2C dans toutes les villes de la RDC avec un portefeuille revenus de 100 entreprises minières, banques, logistiques et PME (revenus et projection à travers le pays avec un pipeline de plus de 1000 entreprises.
- Conception de stratégies de développement et vente de services internet, intranet, cloud et cyber-sécurité énergie solaire.
- Rapport de projection trimestrielle et annuelle de vente et de revenus en tenant compte du budget et des objectifs assignés par le Top Management de l'entreprise.
- Préparer et organiser des activités Marketing de développement du marché.
- Gestion des équipes de vente indirectes par la formation, suivi, support et évaluation.
- Assurer la gestion de l'administration et logistique du bureau de Lualaba et faire l'intérim du Eastern Régional Manager DRC.
Territory Manager Développer & Acquisition cordinator
Airtel DRC
07.2015 - 04.2020
- Sélection et formation des équipes de vente directs et indirect de produits et services.
- Développement du marché par la création de nouveaux points de vente, de la force de vente ambulante et de la chaine de valeur sur la distribution de tous les circuits.
- Prospection, la sélection de la force de vente indirectes et assurer par de stratégies de développement et de maintien de revenus.
- Organiser des activités de Marketing de masse avec l'équipe commerciale.
- Augmenter le taux de conversion en revenu à plus de 30%.
- Convaincre les partenaires et clients à signer de contrat au-delà de 24 mois.
- Suivre, approuver les commandes et assurer la livraison jusqu'à la fidélisation du client.
- Collaboration étroite avec les autres départements afin d'optimiser le processus de vente global.
- Gestion et développement des relations avec les clients clés pour stimuler la croissance du chiffre d'affaires.
- Élaboration et mise en œuvre de plans d'action spécifiques pour atteindre les objectifs de vente établis.
- Optimisation des outils CRM pour améliorer la gestion des données clients et faciliter le suivi des ventes.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
Responsable Restaurant et Secrétaire adm.
ADEN SERVICES
02.2013 - 01.2015
- Organiser l'administration et la sécurité du restaurant et du magasin.
- Proposition de menus au chef cuisinier tenante compte de besoin des expatries.
- Gestion administrative et financière du site, du personnel et de la logistique du site tout en assurant les besoins internes et externes du site.
- Évaluer le volume de production de projets de construction de routes, de pipeline et fuel-Storage et l'impacter en revenu financière.
- La gestion de tous les engins et les opérations sur terrain pour s'assurer du safety, respect de deadline et atteinte des objectifs assignés.
- Recruter, former des nouvelles unités. Organiser de réunions matinales de sécurité de travail.
- Veille concurrentielle constante afin d'anticiper les tendances du marché et d'ajuster la stratégie en conséquence.
- Développement et gestion d'un portefeuille clients Grands Comptes de [Nombre]€ dans le secteur du Luxe.
- Collaboration étroite avec les autres départements afin d'optimiser le processus de vente global.
- Gestion et développement des relations avec les clients clés pour stimuler la croissance du chiffre d'affaires.
- Gestion de la stratégie et de la relation client de la réponse aux appels d'offres à la prise de commandes.
- Définition de la stratégie d'approche commerciale en collaboration avec la Direction commerciale.
- Négociation, pilotage, déploiement d'accords cadres nationaux.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Ouverture de nouveaux comptes clients : prospection téléphonique et réponses aux Appels d'Offres, négociation des termes des partenariats.
- Optimisation des outils CRM pour améliorer la gestion des données clients et faciliter le suivi des ventes.
- Pilotage et mise en œuvre du projet, coordination des équipes internes support.
- Formation régulière de l'équipe commerciale sur les meilleures pratiques, les outils et les techniques pour gérer efficacement les grands comptes.
- Identification et résolution proactive des problèmes pouvant impacter la satisfaction ou la fidélisation des grands comptes.
- Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
- Participation active à divers salons professionnels, événements networking et conférences sectorielles pour représenter l'entreprise.
- Analyse des performances commerciales individuelles et collectives, suivi du marché et de la concurrence.
- Négociation de contrats stratégiques avec les partenaires commerciaux pour assurer le succès à long terme.
- Analyse approfondie du marché et identification des opportunités d'expansion pour l'entreprise.
- Déploiement du projet et suivi du client des modalités contractuelles à la facturation.
- Gestion des budgets, établissement de projections et prévisions financières.
- Élaboration de rapports de performance destinés à la direction et aux parties prenantes.
- Formation et encadrement des équipes de vente pour maximiser les performances et harmoniser les pratiques.
- Supervision des opérations de vente [Type] pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux.
- Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
- Suivi des commandes clients, des réclamations et des litiges, analyse des enquêtes de satisfaction.
- Préparation et animation des séminaires nationaux et des réunions régionales, présentations orales.
- Gestion des contrats annuels des grands comptes, négociation des tarifs avec les décisionnaires finaux.
- Développement du portefeuille clients, prospection commerciale par téléphone, visites et rendez-vous clients.
- Accompagnement des commerciaux en rendez-vous clients, conduite des négociations à forts enjeux.
Formation
Master en Management - undefined
Université UNICAF
04.2024 - 05.2025
Certification - O365, Microsoft 365
Linkendin
Kolwezi 01.2024 - 03.2025
Certificat Logistique et Gestion du Parc du véhicule - undefined
Disasterready.org / Fleet Forum
Certificat Procédure Douanière et Sydonia - undefined
Certificat Logistique - undefined
Institut National de Préparation Professionnelle INPP
Bac +5 - Sciences Politiques et Administratives
Université de Lubumbashi
01.2006 - 01.2011
Compétences
- Bilingue
- Communication
- Responsabilité
- Gestion de crise
- Créativité
- Dynamisme
- Leadership
- Commerciale
- Logistique
- Import et export
- Gestion du personnel
- CRM Salesforce
- Ciblage clientèle
- Rigueur dans le suivi
Informations complémentaires
- Pratique du football et gestion de l'association depuis 10 ans
- Gastronomie Européenne
- Passion pour le cinéma
- Cuisine du monde
- Peinture
- Voyages : Asie
Personnalisé
- Voyages et étude de cultures : Chine, Japon, Thaïlande, Egypte, Swaziland
- Lecture : Roman policier et livres de tous les domaines scientifiques
- Sport: football, tenis
Langues
francais
Langue maternelle
anglais
Intermédiaire
Lingala
Langue maternelle
Swahili
Bilingue
Projets réalisés
1. Projet construction fibre KAMOA
- Développement de projet construction fibre KAMOA - A travaillé directement avec l'equipe technique Liquid Telecom et Kamoa pour construire plus de 60km de la fibre optique de Kolwezi jusqu'à KAMOA.
- Commercialisation : établissement de plus de 100 entreprises clients avec déploiements marketing B2B qui ont abouti à une augmentation de plus de 1000% de revenu apres 5 ans.
- Développement de projet - A collaboré avec l'équipe Satelitte au développement et l'execution du projet One Web pour le besoin du client Epiroc ( de la prospection au contrat de service en passant par la procedure d'importation de materiels jusqu'à la livraison de service).
Chronologie
Master en Management - undefined
Université UNICAF
04.2024 - 05.2025
Certification - O365, Microsoft 365
Linkendin
01.2024 - 03.2025
Key Account Manager
Liquid Telecom
05.2020 - 05.2025
Territory Manager Développer & Acquisition cordinator
Airtel DRC
07.2015 - 04.2020
Responsable Restaurant et Secrétaire adm.
ADEN SERVICES
02.2013 - 01.2015
Bac +5 - Sciences Politiques et Administratives
Université de Lubumbashi
01.2006 - 01.2011
Certificat Logistique et Gestion du Parc du véhicule - undefined
Disasterready.org / Fleet Forum
Certificat Procédure Douanière et Sydonia - undefined
Certificat Logistique - undefined
Institut National de Préparation Professionnelle INPP
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