Overview
Work History
Education
Skills
Certification
LANGUE
References
Disclaimer
Timeline
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Elie Kabasele Bilolo

Fayala N28 C/ Yolo Medical Kinshasa

Overview

5
5
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Agent Service Client

WATU CREDIT R.D.CONGO
12.2024 - Current
  • Recevoir les appels des clients pour les orienté sur les produits et service de la société et appelé certain clients pour une suivit notamment effectué les paiements de leurs contrats.
  • Formation en général sur la structure de la société, le service client, les qualités d’un agent call center, compétences relationnelles, gestion des plaintes, produits et services.

Agent Service Call Centre Airtel/ Cameo

AIRTEL R.D.Congo
03.2024 - 12.2024
  • Formation au Call Center Cameo en général, business étiquette, compagnie structure (process Airtel), le service client, les qualités d’un agent call center, compétences relationnelles, standards du call center, gestion des plaintes, produits et services Airtel, Airtel money produits et services, La qualité et ces paramètres, paramètres de performance.
  • Recevoir les appels des clients, enregistrer leurs plaintes dans le système et les remontés pour une suivis approfondis et orienté les clients au Shop si cela est nécessaire.

AGENT COMMERCIAL

MAISON GALAXY
09.2023 - 01.2024
  • Prospectés, vendre les produits, faire le recouvrement, faire la livraison des produits, faire les payements des factures, fidélisé les clients selon sa zone travail, proposer des nouveaux produits aux clients et mettre à jours les clients sur les différents prix de produits.

CONSEILLER EN ASSURANCE

ACTIVA-VIE RDC
04.2023 - 09.2023
  • Vendre les produits et services de la société, trouver des solutions d’assurance personnalisée, adaptée à la situation et aux besoins du client.
  • Formation en assurance en général et les produits d’assurance vie notamment chez ACTIVA.RDC ; Les stratégies commercial en assurance pour la prospection, la vente, fidélisation du client et la connaissance du système.

DIRECT SALES AGENT (DSA)

BANQUE UBA
01.2021 - 02.2023
  • Promouvoir la banque, ouverture des comptes bancaire, vendre les produits de la banque et mobiliser les clients à faire les dépôts.
  • Formation sur l’intégrité de la banque U. B.A Dans chacun de ses départements :(Conformité, Expérience client, Marketing, Contrôle internet et produit digitaux)

Education

GRADUAT - INFORMATIQUE DE GESTION

Institut Supérieur de Commerce ISC GOMBE
01.2020

DIPLOME D’ETAT - LATIN-PHILO

COLLEGE FRERE ZUZA
01.2017

CERTIFICAT DE FIN D’ETUDES PRIMAIRES - undefined

GROUPE SCOLAIRE BANZA
01.2010

Skills

  • Gestion du Stress
  • Travail d’équipe
  • Sens de relation
  • Pontualité

Certification

  • JANVIER 2025
  • CERTIFICAT D’ACCOMPLISSEMENT, NEW DIRECTIONS
  • Formation Accéléré au « Service d’accueil et Gestion d’appel » pendant 2jours du 22 au 23 Janvier.

LANGUE

Français
Lingala
Tshiluba

References

  • Mimie Mitongu Nkongolu

Senior Customer Sales Service chez Watu S.A R.D.Congo

+243820993881

  • Francine Furaha

Sales and Service Manager chez Watu S.A R.D.Congo

+243971888775

  • Bruno Kamba Kabutakapua

Zonal Business Manager chez Airtel R.D.Congo

+243999964606

Disclaimer

Je confirme que les informations données dans les lignes ci-haut sont vrai et sincères. 


                                                                                                                                                                                       Fait à Kinshasa le …./…./ 2025 

                                                                                                                                                                                       Elie KABASELE BILOLO 

                                                                                                                                                                                       Signature

Timeline

Agent Service Client

WATU CREDIT R.D.CONGO
12.2024 - Current

Agent Service Call Centre Airtel/ Cameo

AIRTEL R.D.Congo
03.2024 - 12.2024

AGENT COMMERCIAL

MAISON GALAXY
09.2023 - 01.2024

CONSEILLER EN ASSURANCE

ACTIVA-VIE RDC
04.2023 - 09.2023

DIRECT SALES AGENT (DSA)

BANQUE UBA
01.2021 - 02.2023

DIPLOME D’ETAT - LATIN-PHILO

COLLEGE FRERE ZUZA

CERTIFICAT DE FIN D’ETUDES PRIMAIRES - undefined

GROUPE SCOLAIRE BANZA

GRADUAT - INFORMATIQUE DE GESTION

Institut Supérieur de Commerce ISC GOMBE

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