Ezéchias MAKAMBU WAKU

OPS chez SM-TECH Novembre 2025 -2026.

· Supervision des équipes de techniciens FTTH sur terrain.

· Supervision du Projet fibre optique de Vodacom Vers Kimwenza site SNEL.

Assistant d'administrateur du système et Réseau au Département des Opérations chez StarTimes Media RDC, Kinshasa, 2021-2025

Taches principales :

· Gestion et traitement des plaintes client et partenaires liées aux opérations ;

· Supervision et Monitoring de système IBOSS (Logiciel d'exploitation StarTimes) ;

· Superviseur de l'application StarBa (application pour Dealer) ;

· Assistance spécialisée sur les abonnés Airs ;

· Documenter tous les problèmes techniques liés aux opérations ;

· Elaborer les rapports mensuels à l'attention du Manager de service.

Help Desk IT Agent au Département des Opérations chez StarTimes Media RDC (2017-2021)

Taches principales :

· Installation et configuration des matériels informatiques ;

· Entretenir le réseau câblé de la Direction Générale, des shops et des Stations ;

· S'assurer que le Call Center et les shops aient les matériels informatiques adéquats ;

· Maintenance du parc informatique.

• Diagnostic et résolution des problèmes techniques liés aux systèmes informatiques et aux réseaux.
• Gestion de la maintenance préventive et corrective des infrastructures matérielles et logicielles.
• Mise en place de solutions de sécurité informatique afin de protéger les données sensibles des clients.