Fandry WAYIKWA MALONGO

1. Descriptions du Poste et Responsabilités

• Responsable de la mise en œuvre de la stratégie du canal de distribution des Agences dans la région assignée.

• Motiver le personnel des Agences sous tous ses aspects pour stimuler la productivité et la croissance interne.

• Stimuler la rentabilité et la croissance des revenus des régions grâce à la planification, à l’exécution et à la gestion de l’équipe.

• Superviser les activités de vente et de régénération de revenus dans la région assignée.

• Effectuer des examens périodiques et piloter le rendement du personnel affecté dans la région assignée.

• Assurer la conformité dans la région assignée conformément aux directives bancaires de l’Agence.

• Superviser l’image de marque et la formation conformément aux normes d’exploitation.

• Création d’agents agréés

• Négociation avec les principaux distributeurs régionaux pour garantir une présence optimale dans leurs points de vente.

• Assurer la conformité des procédures Agency Banking édictées par la BCC.

• Support Agency Banking pour le projet de bancarisation des fonctionnaires de l'état dans les zones à accès difficile(ZAAD) Kwilu-Kwango-Mai-Ndombe et Kongo central.
• Déploiement de la stratégie commerciale des agents bancaires dans les zones à accès difficiles et sans agences de la banque pour la prise en charge de paiement fonctionnaires.
• Prospection de nouveaux marchés et identification d'opportunités régionales dans le but d'accompagner la croissance de l'entreprise.
• Participation au recrutement et à la formation des commerciaux en veillant au développement continu de leurs compétences.
• Veille concurrentielle pour identifier les tendances du marché, les opportunités d'affaires et adapter la stratégie en conséquence.

• 2. Réalisations:
• Nombre d'agent agréer de 2021 à ce jour: plus de 1 500 agents bancaires déployés;
• Nombre de comptes ouverts de 2021 à ce jour : plus de 170 000 nouveaux comptes/nouveaux clients pour la Banque;
• Volume et nombre de transaction dépôt en 2024 : plus de USD 70 000 000 collectés en volume via les agents bancaires et en nombre plus de 20 000 transactions;
• Volume et nombre de transaction retrait en 2024 : plus de USD 6 000 000 en volume de retrait et en nombre plus de 45 000 transactions;
• Revenu en 2024 : de plus de USD 300 000 sur le retrait effectué par les clients.
• Migration de plus de 500 POS Ingenico vers Android POS pour la mise en place de nouvelles innovations.

1. Descriptions du poste et responsabilité

• Prospection de nouveaux agents bancaires ZAAD pour supporter la paie des fonctionnaires;
• Mise en place de la stratégie numérique pour les ouvertures de comptes fonctionnaires et production des cartes bancaires ainsi que la livraison instantanée des cartes bancaires dans les zones à accès difficiles(ZAAD) sans agences;
• Déploiement des équipes sur terrain pour l'encadrement de partenaires agent bancaire dans les ZAAD;
• Gestion des réclamations et plaintes des clients et agents bancaires en apportant une résolution rapide et efficace.
• Organisation des plannings et distribution des tâches au personnel.

2. Realisations

• Bancarisation de plus de 25 000 fonctionnaires dans les territoires suivants: Kasongo Lunda, Bagata, Kahemba, Gungu Luozi, Lukula, Tshela et Kimvula,etc.
• Ventres de plus de 25 000 cartes électronique aux fonctionnaires pour faciliter le retrait de salaire dans les points de ventes agents bancaires.
• Déploiement de plus 200 points de ventes agents bancaires dans les milieux ruraux et ZAAD.

1. Description du poste et responsabilité

• Réalisation d'études de marché pour identifier de nouvelles opportunités commerciales potentielles.
• Recrutement des nouveaux partenaires agents bancaires pour un support efficace aux agences,
• Recrutement de nouveaux clients pour l'entreprise afin de rendre rentable le réseau d'agents bancaires et développer le portefeuille de dépôt,
• Booster la vente des produits de l'entreprise
• Mise en place des nouvelles stratégiques pour inciter les clients a consommer et utiliser les produits & services de l'entreprise.

2. Réalisations

• Ouvertures de comptes au 24 000 nouveaux clients à travers le projet ZAMUNDA(Matadi, Boma, Moanda);
• Déploiement de 20 agents bancaires dans le point de recouvrement DGRKC pour la campagne vignette et Patente pour collecter le paiement de taxe et augmenter rapidement le dépôt de l'agence;
• Déploiement de 145 agents bancaires
• Vente de 12 000 cartes bancaires au nouveaux clients et anciens

1. Description du Poste et Responsabilité

• Bancarisation des membres des ONG dans la zone rurale;
• Recrutement des agents bancaires dans les zones rurales pour faciliter les opérations bancaires des membres bancarisés;
• Equiper les clients bancarisés des cartes bancaires et autres produits de la banque.

2. Réalisations

• Bancarisation de plus de 25000 membres à travers les structures ONG.
• Recrutement de 100 agents bancaires dans plusieurs villages/Villes et cités du Kongo Central
• Recrutement d'un gestionnaire local pour la gestion permanente et opérationnelle du projet.

1. Description du poste et responsabilité

• Acquisition de nouveaux partenaires agents bancaires
• Monitoring du réseau des agents bancaires;
• Orientation des clients vers les points de ventes agents bancaires;
• Gestion des réclamations et plaintes des agents bancaires et clients;
• Déploiement et formation des agents bancaires ainsi que leur caissiers sur l'utilisation du TPE;
• Déploiement de Banding/registres de transactions et rouleaux aux points de ventes de partenaires;
• Désengorger les agences pendant la période de la paie des fonctionnaires.

2. Réalisations

• Recrutement de plus de 100 nouveaux agents bancaires
• Prise en charge de la paie de plus de 10 000 fonctionnaires aux points de ventes Cash Express de la ville de Matadi/Boma/Moanda/Lukula/Tshela/Seke Banza;
• Déploiement de plus de 100 points de ventes opérationnelles.

1. Description du poste et responsabilité

• Acquisition de nouveaux partenaires agents bancaires Finca Express
• Monitoring du réseau des agents bancaires Finca Express;
• Orientation des clients vers les points de ventes Finca Express;
• Gestion des réclamations et plaintes des agents Finca Express et clients;
• Lancement et formation des agents Finca Express ainsi que leur caissiers sur l'utilisation du POS;
• Déploiement de Banding/registres de transactions et rouleaux aux points de ventes de partenaires;
• Désengorger l'agences pendant la période de la paie des fonctionnaires et décaissement des crédits aux clients;
• Enrollement des fonctionnaires Seke Banza et prise en charge du paiement salaire via les agents Finca Express Mobile dans les zones à accès difficile.

2. Réalisations

• Recrutement de 127 nouveaux agents Finca Express
• Prise en charge de la paie de plus de 1250 fonctionnaires du territoire de Seke Banza aux points de ventes Finca Express;
• Lancement de 127 points de ventes operationnelles

• Traitement des operations diverses;
• Traitement des operations compensation/chambre de compensation BCC;
• Traitement des operations fiscalité(DGI, DGRAD et DGDA);
• Préparer les attestations de paiement fiscalité
• Saisie des operations dans YSYS plateforme Banque centrale du Congo.

• Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins;
• Fidelisation des clients de la banque;
• Vente des produits auprès de clients particuliers;
• Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels;
• Traitement des dossiers clients, rassemblement de l'ensemble des documents nécessaires, vérification de la conformité des pièces, conseil et proposition des produits adaptés.
• Suivi commercial des clients existants par mail et relances téléphoniques, recherche des nouvelles affaires/opportunités.

• Impression des releves de comptes des entreprises j+1;
• Ouverture de comptes aux nouveaux clients et existants pour les comptes supplementaires;
• Commande et productions des chequiers des clients;
• Commande des cartes électroniques et livraison aux clients;
• Accueil des clients en agence, identification et prise en charge de leur besoin;
• Communiquer le solde de compte aux clients;
• Personnalisation des chèques guichets aux clients pour le retrait à la caisse;
• Gestion des reclamations et plaintes des clients.