GADIELLE BOLEKOLA MBOKA
Employé polyvalent
LUBUMBASHI
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances , je me distingue par mon sens du contact et mon ouverture d’esprit. Réactif et à l’écoute des besoins des client , grâce à ma maîtrise . je suis parfaitement à l’aise au sein d’un environnement international.
Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe , à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience professionnelle
Représentante des ventes
RIVER CITY
LUBUMBASHI
06.2024 - 12.2024
- Gestion administrative : tenue des dossiers clients, alimentation du CRM, rédaction des comptes rendus d'activité.
- Négociation des conditions de vente et des contrats pour conclure des accords avantageux.
- Prospection et identification de clients potentiels pour élargir la base de clientèle.
- Participation aux salons et événements professionnels en faisant la promotion des produits et en rencontrant des clients potentiels.
- Rédaction des rapports de vente, analyse des indicateurs commerciaux, présentation des résultats à la direction.
- Réalisation de supports marketing adaptés aux besoins spécifiques des clients ciblés.
- Prise en charge du recouvrement amiable en cas d'impayés chez certains clients.
- Préparation des visites : étude des clients, stratégie commerciale, outils de vente.
- Construction et entretien de relations professionnelles solides et durables avec la clientèle.
- Présentation et promotion de la marque, des gammes de produits et des services aux clients.
- Prospection et développement de nouveaux clients sur un secteur géographique défini.
- Remontée des informations terrain à la hiérarchie : visites clients, marché, concurrence.
- Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
Agent polyvalent
DIVISION DE CULTURE ET ARTS
LUBUMBASHI
08.2023 - 09.2023
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Présentation des tarifs et des moyens de paiement, des conditions pour les tarifs réduits.
- Recueil de pièces et de justificatifs de la clientèle, vérification de leur validité.
- Exécution de travaux de maintenance préventive et corrective sur divers équipements.
Agent polyvalent
HOTEL DU CENTRE
LUBUMBASHI
09.2022 - 01.2023
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire au sein de l'établissement.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
HOTESSE
AEROPORT INTERENARIONAL DE KINSHASA
KINSHASA
04.2021 - 12.2021
- Accueil chaleureux et professionnel des clients lors de leur arrivée dans l'établissement.
- Réponse rapide aux demandes des clients et résolution de problèmes éventuels pour garantir leur confort.
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
- Service de repas et de boissons dans le respect du planning établi et des diverses restrictions alimentaires des passagers.
- Réponses aimables et courtoises aux questions des passagers et apport d'informations sur le déroulement du vol.
Agent d'accueil
HOTEL KAMPA
Kinshasa
03.2020 - 12.2020
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Gestion du standard téléphonique, prise de messages et redirection des appels.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
ACCUIEL ET PROTOCOLE
OFFICE DES VOIRIES ET DRAINAGE
Kinshasa
04.2019 - 06.2019
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Formation
RELATIONS INTERNATIONALES - SCIENCES SOCIALES, POLITIQUES ET ADMINISTRATIVES
UNIVERSITE DE LUBUMBASHI
Lubumbashi 11.2024 -
ANGLAIS - LANGUE
INPP
Lubumbashi 08.2023 - 10.2023
SECRETARIAT - SCIENCES ET TECHNIQUES DU SECRETARIAT
INSTITUT SUPERIEUR DU COMMERCE
LUBUMBASHI 10.2020 - 09.2023
INFORMATIQUE - INFORMATIQUE DE GESTION
INPP
Lubumbashi 03.2023 - 08.2023
HOTESSE D'ACCUIEL - HOTELLERIE
LYCEE MAMA DIANKEBA
Kinshasa 09.2013 - 07.2018
Compétences
Confidentialité
Prospection
Gestion administrative
Collaboration collective
Gestion de l'accueil
Souplesse professionnelle
Communication efficace
Relation client
Informations complémentaires
- Passion pour la photographie
- Passion pour les cuisines du monde
- Arts créatifs
- Passion pour les cultures étrangères
- Voyages
- Activités associatives
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Swahili
Bilingue
Lingala
Bilingue
Frise chronologique
RELATIONS INTERNATIONALES - SCIENCES SOCIALES, POLITIQUES ET ADMINISTRATIVES
UNIVERSITE DE LUBUMBASHI
11.2024 -
Représentante des ventes
RIVER CITY
06.2024 - 12.2024
Agent polyvalent
DIVISION DE CULTURE ET ARTS
08.2023 - 09.2023
ANGLAIS - LANGUE
INPP
08.2023 - 10.2023
INFORMATIQUE - INFORMATIQUE DE GESTION
INPP
03.2023 - 08.2023
Agent polyvalent
HOTEL DU CENTRE
09.2022 - 01.2023
HOTESSE
AEROPORT INTERENARIONAL DE KINSHASA
04.2021 - 12.2021
SECRETARIAT - SCIENCES ET TECHNIQUES DU SECRETARIAT
INSTITUT SUPERIEUR DU COMMERCE
10.2020 - 09.2023
Agent d'accueil
HOTEL KAMPA
03.2020 - 12.2020
ACCUIEL ET PROTOCOLE
OFFICE DES VOIRIES ET DRAINAGE
04.2019 - 06.2019
HOTESSE D'ACCUIEL - HOTELLERIE
LYCEE MAMA DIANKEBA
09.2013 - 07.2018
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Amanda OlenAmanda Olen
Restaurant Guest Service Manager à River City Grill And Italia At River CityRestaurant Guest Service Manager à River City Grill And Italia At River City
Grant AdametzGrant Adametz
Senior Sales Representative à River City MedicalSenior Sales Representative à River City Medical
Zack ThomasZack Thomas
Data Entry Clerk à River City Mortgage LLC.Data Entry Clerk à River City Mortgage LLC.