Gemima MUZINGA
ASSISTANTE DE DIRECTION
Kinshasa
Profil professionnel
Assistante administrative et chargée d'accueil avec une expérience en front office, back office et relation client. Organisée, polyvalente et dotée d'un excellent sens relationnel, je possède des compétences en gestion administrative, accueil des visiteurs, suivi des dossiers, coordination des échanges et assistance aux équipes de direction. Capable de gérer les priorité s avec professionnalisme, discrétion et efficacité dans un environnement exigeant.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Assistante Back Office
WOLF TECHNOLOGIES
Kinshasa
2025.01 - 2026.06
- Assurer le monitoring et le suivi des opérations.
- Effectuer l'encodage et le suivi des transactions.
- Réaliser les tests d'applications et d'opérateurs.
- Valider les profils KYC et assurer le contrôle des informations.
- Gérer les appels entrants et sortants.
- Fournir une assistance technique et accompagner les utilisateurs.
- Traiter les réclamations clients avec professionnalisme.
Front Office
ELIMA TRACKING
Kinshasa
2022.06 - 2024.11
- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients.
- Garantir un service de qualité et améliorer la satisfaction client.
- Gérer l'émission et le suivi des factures.
- Assurer un suivi administratif efficace des demandes clients.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
Formation
Licence - Microfinance & Entrepreneuriat
ISC Gombe
RDC 2022.11 - 2024.10
Graduat - Gestion Financiere
ISIPA
RDC 2019.10 - 2022.10
Compétences
Gestion administrative
Suivi des dossiers
Accueil et orientation des clients
Gestion des réclamations
Résolution des problèmes
Communication orale
Sens de l'organisation
Gestion des appels téléphoniques
Assistance technique
Esprit d'équipe
Maîtrise de Microsoft Office
Sens du service
Logiciels bureautiques
Discrétion professionnelle
Informations complémentaires
- Lecture
- Cuisine
- Passion pour la voix off
Langues
Français
Courant
Lingala
Courant
Personnalisé
- Communication
- Developpement personnel
- Voix off
Chronologie
Assistante Back Office
WOLF TECHNOLOGIES
2025.01 - 2026.06
Licence - Microfinance & Entrepreneuriat
ISC Gombe
2022.11 - 2024.10
Front Office
ELIMA TRACKING
2022.06 - 2024.11
Graduat - Gestion Financiere
ISIPA
2019.10 - 2022.10