GUERSCHOM MUNEKAYI KALOMBO
Analyste Opérations & Transactions – Fintech
Kinshasa
Profil professionnel
Professionnel évoluant dans le secteur fintech en tant que Partner Support Analyst et actuellement étudiant en Master d’Intelligence Artificielle, je dispose d’une expérience solide en analyse transactionnelle, gestion d’incidents financiers et contrôle des opérations digitales.
Habitué à travailler dans un environnement exigeant en matière de conformité et de fiabilité des données, je développe parallèlement des compétences avancées en analyse de données et en systèmes numériques. Rigoureux, méthodique et orienté service public, je souhaite mettre mes compétences techniques et analytiques au service d’une institution stratégique telle que la Banque Centrale du Congo.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Partner Support Analyst
Onafriq
Kinshasa
2024.06 - Actuel
- Gérer et résoudre les demandes des partenaires via les outils de ticketing (Zendesk, etc.)
- Fournir une assistance fonctionnelle et technique sur les transactions et les intégrations
- Assurer une communication claire et professionnelle avec les partenaires internes et externes
- Surveiller les flux de transactions et identifier les anomalies
- Investiguer les transactions échouées, en attente ou en écart de réconciliation
- Produire des rapports opérationnels
- Suivre les KPI de performance (SLA, volumes, taux d’échec, temps de résolution)
- Contribuer à l’amélioration continue des processus
Project Supply Manager Assistant(Small cycle)
Huawei DRC
Kinshasa
2021.06 - 2023.06
- Établissement des bons de préparation et des bons de livraison, vérification des bons de transport.
- Planification et organisation du transport de marchandises en respectant les délais impartis.
- Optimisation des itinéraires et choix des moyens de transport adéquats pour réduire les coûts.
- Tri des marchandises et des colis en fonction de la destination, du volume et du poids.
- Traitement rapide et efficace des litiges comme les retards ou problèmes de livraison, produits manquants et retours.
Project Supply Manager intern
Huawei DRC
KINSHASA
2021.03 - 2021.05
- Gestion des stocks et inventaires pour assurer la disponibilité des produits.
- Support opérationnel auprès des équipes logistiques, suivi du transport et de l'activité en entrepôt.
- Vérification de la quantité et la qualité des produits, contrôle de conformité à la réception de la livraison.
- Établissement des bons de préparation et des bons de livraison, vérification des bons de transport.
Online Advisor(support)
Africell
Kinshasa
2017.08 - 2018.02
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits et les promotions.
- Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Traitement rapide et efficace des réclamations clients, tout en maintenant une attitude empathique et professionnelle.
Formation
Master - Intelligence Artificelle
TECH Université Mondiale
En ligne 2025.12 -
Licence en Sciences informatiques - Gestion Informatique
Université de kinshasa
Kinshasa 2017.11 - 2020.12
Graduat - Sciences informatiques
Université de Kinshasa
Kinshasa 2014.11 - 2017.09
Compétences
- Analyse transactionnelle
- Reporting et suivi des risques
- Connaissance des systèmes de paiements digitaux
- SQL et bases de données
- Programmation Python
- Maitrise Excel
- Analyse de données
- IA générative
- Protocoles TCP/IP
- Cloud computing
- Travail d'équipe
- Capacités d'analyse
Informations complémentaires
- Intelligence artificielle et analyse de données
- Lecture et développement personnel
- Sport (football)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Affiliations professionnelles
- Muna Munayen
Partner Support Manager – Onafriq
Email: munayen.shama@onafriq.com
Phone: +243 894 959 979 - Yves Muhinda
Account Manager – Onafriq
Email: yves.muhinda@onafriq.com
Phone: +27 81 211 0332
Chronologie
Master - Intelligence Artificelle
TECH Université Mondiale
2025.12 -
Partner Support Analyst
Onafriq
2024.06 - Actuel
Project Supply Manager Assistant(Small cycle)
Huawei DRC
2021.06 - 2023.06
Project Supply Manager intern
Huawei DRC
2021.03 - 2021.05
Licence en Sciences informatiques - Gestion Informatique
Université de kinshasa
2017.11 - 2020.12
Online Advisor(support)
Africell
2017.08 - 2018.02
Graduat - Sciences informatiques
Université de Kinshasa
2014.11 - 2017.09