Ma'gloire MUKENDI MUAMBA M’PANDANJILA

Missions principales et objectif général de la fonction : Assurer la coordination de l’activité de Crédit et de recouvrement

Activités principales :

• Centralise et oriente l’ensemble des démarches de financement de la banque ;
• Coordonne l’analyse et veille au respect des délais de traitement des demandes de financement ;
• Réexamine les dossiers de crédit reçus des unités et les assiste au montage des dossiers, en leur apportant informations, méthodologie et formation ;
• Donne un avis motivé sur l’ensemble des demandes de financement de son unité ;
• Contrôle l’action des gestionnaires de fonds de commerce sur la prise des engagements ;
• S’assure du respect des procédures dans la mise en place des crédits et apporte aux unités l’assistance nécessaire en matière de conventions, de prise de garanties, d’utilisation technique des modules de gestion prévue au logiciel informatique ;
• Organise des comités de crédits en concertation avec les membres du comité ;
• Centralise les informations des différents comités de crédit ;
• Etablit les procès-verbaux des comités de crédits et les transmets aux personnes concernées ;
• Supervise les arrêtés de comptes ;
• Superviser le recouvrement ainsi que le suivi des échéances de crédit ;
• Etablit, hebdomadairement, un état des demandes de financement en cours à la banque et les transmets à la Direction Générale ;
• Etablit quotidiennement le relevé des anomalies, puis les corrections apportées ;
• Etablit, mensuellement, la situation des engagements de la Banque ;
• Etablit une banque de données sur les clients engagés de la banque et ceux engagés chez les confrères (un accent particulier devra être mis sur les engagements difficiles) ;
• Met en œuvre un système de mesures des risques et des résultats ;
• S’assure de l’établissement trimestriel de l’évaluation des fonds de commerce de la banque ;
• Sélectionne trimestriellement les engagements à surveiller au sein des unités ;
• Etablit le reporting des engagements de la banque ;
• Contrôle la collecte des produits et leur encaissement ;
• S’assurer de la gestion des crédits de la banque (passage au comité de crédit, mise en place, remboursement à l’échéance, lettres de relance, impayés, renouvellements).

Missions principales et objectif général de la fonction : Assurer la coordination de l’activité de Crédit

Activités principales :

• Centralise et oriente l’ensemble des démarches de financement de la banque ;
• Coordonne l’analyse et veille au respect des délais de traitement des demandes de financement ;
• Réexamine les dossiers de crédit reçus des unités et les assiste au montage des dossiers, en leur apportant informations, méthodologie et formation ;
• Donne un avis motivé sur l’ensemble des demandes de financement de son unité ;
• Contrôle l’action des gestionnaires de fonds de commerce sur la prise des engagements ;
• S’assure du respect des procédures dans la mise en place des crédits et apporte aux unités l’assistance nécessaire en matière de conventions, de prise de garanties, d’utilisation technique des modules de gestion prévue au logiciel informatique ;
• Organise des comités de crédits en concertation avec les membres du comité ;
• Centralise les informations des différents comités de crédit ;
• Etablit les procès-verbaux des comités de crédits et les transmets aux personnes concernées ;
• Supervise les arrêtés de comptes ;
• Etablit, hebdomadairement, un état des demandes de financement en cours à la banque et les transmets à la Direction Générale ;
• Etablit quotidiennement le relevé des anomalies, puis les corrections apportées ;
• Etablit, mensuellement, la situation des engagements de la Banque ;
• Etablit une banque de données sur les clients engagés de la banque et ceux engagés chez les confrères (un accent particulier devra être mis sur les engagements difficiles) ;
• Met en œuvre un système de mesures des risques et des résultats ;
• S’assure de l’établissement trimestriel de l’évaluation des fonds de commerce de la banque ;
• Sélectionne trimestriellement les engagements à surveiller au sein des unités ;
• Tablit le reporting des engagements de la banque ;
• Contrôle la collecte des produits et leur encaissement ;
• S’assurer de la gestion des crédits de la banque (passage au comité de crédit, mise en place, remboursement à l’échéance, lettres de relance, impayés, renouvellements).

Missions principales et objectif général de la fonction :

• Assurer la coordination de l’activité de Crédit, Commerciale et du Développement du Réseau dans le respect de la stratégie et des objectifs de la banque ;
• Participer à la définition des orientations stratégiques de la Banque et en assurer la mise en œuvre

Activités principales :

Sur l’activité de crédit :

• Centralise et oriente l’ensemble des démarches de financement de la banque ;
• Coordonne l’analyse et veille au respect des délais de traitement des demandes de financement ;
• Réexamine les dossiers de crédit reçus des unités et les assiste au montage des dossiers, en leur apportant informations, méthodologie et formation ;
• Donne un avis motivé sur l’ensemble des demandes de financement de son unité ;
• Contrôle l’action des gestionnaires de fonds de commerce sur la prise des engagements ;
• S’assure du respect des procédures dans la mise en place des crédits et apporte aux unités l’assistance nécessaire en matière de conventions, de prise de garanties, d’utilisation technique des modules de gestion prévue au logiciel informatique ;
• Organise des comités de crédits en concertation avec les membres du comité ;
• Centralise les informations des différents comités de crédit ;
• Etablit les procès-verbaux des comités de crédits et les transmets aux personnes concernées ;
• Supervise les arrêtés de comptes ;
• Etablit, hebdomadairement, un état des demandes de financement en cours à la banque et les transmets à la Direction Générale ;
• Etablit quotidiennement le relevé des anomalies, puis les corrections apportées ;
• Etablit, mensuellement, la situation des engagements de la Banque;
• Etablit une banque de données sur les clients engagés de la banque et ceux engagés chez les confrères (un accent particulier devra être mis sur les engagements difficiles) ;
• Mise en œuvre d'un système de mesures des risques et des résultats.
• S'assure de l’établissement trimestriel de l’évaluation des fonds de commerce de la banque.
• Sélectionne trimestriellement les engagements à surveiller au sein des unités ;
• Etablit le reporting des engagements de la banque ;
• Contrôle la collecte des produits et leur encaissement ;
• S'assurer de la gestion des crédits de la banque (passage au comité de crédit, mise en place, remboursement à l'échéance, lettres de relance, impayés, renouvellements).

Sur l’activité commerciale et marketing :

• Promouvoir les produits de la banque dans les unités.
• Exécute, au niveau de la banque, le volet marketing du plan stratégique.
• Assisté le Directeur Général dans le développement de la banque.
• Coordonne les activités commerciales et de communication de la banque en collaboration avec les chefs d'unité.
• Définit un plan de communication détaillé et argumenté pour la banque.
• Améliore le système de collecte de l'information.
• Développe l’action commerciale.
• Évalue périodiquement l’activité et ses résultats avec chaque collaborateur.
• Dans ce cadre, il détermine les écarts individuels entre les niveaux d’implication attendus et les motivations constatées.
• Remonte vers la Direction Générale les constats réalisés et les informations recueillies, obtient les réponses nécessaires aux éventuelles questions et en fait part aux collaborateurs concernés.
• Détecte les besoins en formation individuelle.
• Propose de nouveaux produits et des améliorations aux produits actuels.
• Propose les moyens adaptés à chaque collaborateur afin de développer ses motivations et ses compétences.
• Élabore et conduit, au sein de son équipe, les actions nécessaires au développement des compétences.

Activités principales :

• Gestion de la clientèle des particuliers ;
• Coordination des crédits aux salariés ;
• Gestion de la paie des fonctionnaires ;
• Gestionnaire et responsable du portefeuille salarié de la banque (plus de 29 000 clients) ;
• Gestion et suivi des remboursements des échéances de crédit ;
• Conception et mise en place des stratégies de fidélisation et d’attraction des nouveaux salariés et particuliers pour les dépôts et les crédits ;
• Archivage et classement des dossiers d’engagements ;
• Responsable des arrêtés de compte trimestriels de la banque ;
• Recouvrement des crédits non remboursés ;
• Mise à jour régulière des procédés et des outils de travail dans le but de simplifier le travail et le rendre plus fluide ;
• Conception des nouveaux produits-crédits pour les particuliers et fidélisation des clients-salariés et particuliers ;
• Gestion des sûretés de la banque (Titres de placement financier, Certificats d’Enregistrement, Conventions de prêt, Tableaux d’amortissement) ;
• Coordination et supervision des agences du réseau en matière de crédit aux salariés et de la paie des agents de l’Etat.

Activités principales :

Chef d’Agence Paie Fonctionnaires :

• Coordination et organisation de la paie des agents de l’Etat à travers le réseau ;
• Conception et mise en place des stratégies et des méthodologies de travail ;
• Conception et mise en place des procédures de paie ;
• Contrôle et supervision des opérations de paie ;
• Conception et rédaction du reporting de paie ;
• Archivage et classement des documents ;
• Etude et développement du réseau de paie ;
• Structuration et organisation du travail au sein de l’Agence Paie ;
• Gestion mensuelle d’un portefeuille de 29 000 fonctionnaires à payer sans heurts

Chef de Division Secrétariat des Engagements :

• Gestionnaire et responsable du portefeuille salarié de la banque (plus de 20 000 clients) ;
• Responsable et Analyste principal des crédits aux salariés ;
• Gestion et suivi des remboursements des échéances de crédit ;
• Conception et mise en place des stratégies de fidélisation et d’attraction des nouveaux salariés pour les crédits :
• Archivage et classement des dossiers d’engagements ;
• Responsable des arrêtés de compte trimestriels de la banque ;
• Recouvrement des crédits non remboursés ;
• Mise à jour régulière des procédés et des outils de travail dans le but de simplifier le travail et le rendre plus fluide, Conception des nouveaux produits-crédits pour les particuliers et fidélisation des clients-salariés et particuliers ;
• Gestion des sûretés de la banque (Titres de placement financier, Certificats d’Enregistrement, Conventions de prêt, Tableaux d’amortissement, Traites) ;
• Coordination et supervision des agences du réseau en matière de crédit aux salariés et de la paie des agents de l’Etat.

Activités principales :

• Gestionnaire et responsable du portefeuille salarié de la banque (plus de 20 000 clients) ;
• Responsable et Analyste principal des crédits aux salariés ;
• Gestion et suivi des remboursements des échéances de crédit ;
• Conception et mise en place des stratégies de fidélisation et d’attraction des nouveaux salariés pour les crédits :
• Archivage et classement des dossiers d’engagements ;
• Responsable des arrêtés de compte trimestriels de la banque ;
• Recouvrement des crédits non remboursés ;
• Mise à jour régulière des procédés et des outils de travail dans le but de simplifier le travail et le rendre plus fluide, Conception des nouveaux produits-crédits pour les particuliers et fidélisation des clients-salariés et particuliers ;
• Gestion des sûretés de la banque (Titres de placement financier, Certificats d’Enregistrement, Conventions de prêt, Tableaux d’amortissement, Traites) ;
• Coordination et supervision des agences du réseau en matière de crédit aux salariés et de la paie des agents de l’Etat.

Activités principales :

Chef de Division Réseau :

• Coordination des activités des agences du réseau ;
• Conception et mise en place des stratégies de développement et des méthodologies de travail ;
• Centralisation du reporting des unités ;
• Contrôle et supervision des activités ;
• Développer l’action commerciale ;
• Gestionnaire et responsable du portefeuille salarié de la banque (plus de 20 000 clients) ;
• Gestion et suivi des remboursements des échéances de crédit ;
• Responsable et Analyste principal des crédits aux salariés ;
• Recouvrement des crédits non remboursés ;
• Mise à jour régulière des procédés et des outils de travail dans le but de simplifier le travail et le rendre plus fluide ;
• Conception des nouveaux produits-crédits pour les particuliers et fidélisation des clients-salariés et particuliers ;
• Coordination et supervision des agences du réseau en matière de crédit aux salariés et de la paie des agents de l’Etat ;

Chef de Division Secrétariat des Engagements :

• Conservation des dossiers physiques des clients engagés ;
• Conservation des garantie et gestion des sûretés de la banque (Titres de placement financier, Certificats d’Enregistrement, Conventions de prêt, Tableaux d’amortissement, Traites) ;
• Rédiger la lettre de notification de crédit à disposition, lorsque toutes les conditions préalables à son octroi sont réalisées ;
• Vérifier les conditions d’arrêtés des comptes ainsi que les commissions trimestrielles avant leur comptabilisation par l’Informatique ;
• Vérifier les conditions d’arrêtés des comptes ainsi que les commissions trimestrielles avant leur comptabilisation par l’Informatique ;
• Préparer les pièces des opérations diverses à transmettre à la comptabilité pour comptabilisation ;
• Gérer les registres des cautionnements et des mises en place et effectuer une mise à jour quotidienne ;
• Etablir un rapport hebdomadaire sur la mise en place des crédits ;
• Gestion des bons de caisse et DAT (comptabilisation, suivi des existants)

Activités principales :

• Accueillir la clientèle, donner des informations, conseiller et orienter sur les services et produits offerts ;
• Ouverture de comptes, délivrance des RIB ;
• Analyse des dossiers de crédits à présenter au comité de crédit compétent ;
• Assurer l'exploitation courante et l'animation des guichets ;
• Effectuer des visites de Prospection pour développer son fonds de commerce ;
• Effectuer des visites de réchauffement et de fidélisation de la clientèle ;
• Traitement des Réclamations ;
• Arbitrage sur les effets présentés en paiement suivant les autorisations, la qualité de signature, les garanties détenues, ou tout justificatif..
• En conformité avec les procédures en vigueur ;
• Surveiller les engagements et procéder au recouvrement des créances compromises (procédure précontentieuse, transfert au contentieux)
• Produit le rapport d'activité hebdomadaire suivant son tableau de bord ;
• Participer au comité de crédit compétent pour présenter les dossiers analysés ;
• Procéder à l’analyse régulière de son portefeuille ;
• Participer au comité de recouvrement ;
• Participer à la réunion commerciale ;
• Dépoussiérer son fonds de commerce (gestion des agios réservés, mises ou levée NPA, lettres d'informations cautions, constitution ou reprises de provisions)
• Préparer les arrêtés de comptes de son portefeuille ;
• Evaluer la qualité des ressources de son portefeuille
• Caissier et Front Line Agent Western Union

Activités principales :

• Réception des titres occasionnant la manipulation de l’argent liquide (chèque, bordereau de versement espèce, etc.) ;
• Procéder au paiements des espèces ;
• Réceptionner les fonds destinés au crédit de compte (Dépôt espèces et/ou Versement espèces) ;
• Authentifier tous les titres de paiement, à la limite de son pouvoir (vérification de signature, validité de chèque, etc.) ;
• Effectuer les opérations d’envoi et de réception par Western Union ;
• Faire l’inventaire de sa caisse à la clôture ;
• Assurer la comptabilisation des Opérations à ma charge ;
• Procéder au rapprochement des journaux de caisse avec les pièces comptabilisées la journée ;
• Soumettre toutes ces pièces au Chef de caisse pour contrôle de deuxième niveau.