Mbuyi kanyinda john

• Gestion et résolution de plus de 120 tickets d'assistance et demandes d'étudiants à fort volume, avec suivi des tendances de données pour optimiser les processus de communication avec une précision de 98 %.
• Utilisation de l'analyse de données pour concevoir et exécuter des plans de performance personnalisés pour plus de 70 étudiants, permettant de hiérarchiser efficacement la planification des ressources éducatives..
• Collaboration étroite avec des équipes à distance pour résoudre rapidement des problèmes complexes, favorisant ainsi un environnement de partage des connaissances..

• Planifier et animer les rassemblements hebdomadaires (virtuels et en présentiel) pour les niveaux EnglishConnect 1, 2 et 3, en favorisant les échanges linguistiques immersifs et la pratique orale
• Guider et accompagner les apprenants dans leur parcours pédagogique en répondant à leurs besoins spécifiques et en clarifiant les concepts clés du programme
• Assurer un suivi rigoureux de la participation et de la réussite des étudiants en maintenant une communication fluide et directe via des canaux numériques comme WhatsApp
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• Superviser la planification opérationnelle de bout en bout, l'allocation des ressources et la gestion budgétaire pour maintenir des cycles de production continus.
• Optimiser les flux de travail de la chaîne d'approvisionnement et l'approvisionnement en équipements dans des conditions logistiques très variables.

• Assurer le soutien opérationnel de plus de 40 événements en direct par mois, en gérant la saisie des données et le reporting sur les plateformes numériques avec un taux de conformité qualité de 98 %.
• Démontrer une forte capacité d'adaptation et une performance élevée sous pression en surmontant avec succès les perturbations techniques et en assurant une transition fluide des outils de communication.

• Concevoir et dispenser des programmes linguistiques dynamiques adaptés aux élèves pour développer efficacement leurs compétences écrites et orales
• Évaluer régulièrement les progrès des apprenants et mettre en œuvre des méthodes pédagogiques interactives pour stimuler leur apprentissage.
• Assurer des missions de mentorat pédagogique et d'accompagnement personnalisé pour soutenir les étudiants dans leur réussite scolaire.
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• Gérer des dossiers financiers détaillés, des grands livres, des budgets et des rapports fiscaux mensuels.
• Coordonner la gestion des fournisseurs et les besoins en infrastructures des installations, tout en assurant une conformité stricte avec les directives réglementaires locales.

Actuellement en fin de Bachelor en gestion d'entreprise appliquée à BYU-Idaho (diplôme attendu en octobre 2026), je combine des compétences avancées en direction d'équipe, planification stratégique et gestion de projets complexes.

Diplômé d'un Master en informatique, j'ai acquis une solide formation théorique globale et je suis déterminé à développer mes compétences pratiques au sein d'une équipe technique.

Diplômé d'un Associate en Business Management à BYU, j'ai développé de solides compétences en suivi de performance, reporting analytique et utilisation des outils numériques pour optimiser les ressources

Diplômé d'un BAC+3 en informatique, j'ai acquis une formation rigoureuse sur les principes fondamentaux du génie logiciel, de la modélisation et du fonctionnement des systèmes d'exploitation.

(Earned 2023)