Olivier KANDA KITENGE
Responsable Commercial et Marketing / Agent de Voyages Corporate
Kinshasa
Profil professionnel
- Responsable Commercial et Marketing / Agent de Voyages Corporate avec plus de 10 ans d'expérience dans le développement commercial et marketing des compagnies aériennes internationales, la gestion des agences de voyages et des voyages professionels pour les entreprises et les ONG. Expertise en ventes B2B/B2C, développement de marchés, négociation commerciale, relation client et marketing digital. Excellentes capacités d'analyse de marché, de veille concurrentielle, de développement de partenariats stratégiques et de gestion de crise. Maîtrise des systèmes GDS IATA (Amadeus, Galileo), du Pack Microsoft Office, des outils de gestion de projets et des solutions d'intelligence artificielle (ChatGPT, Copilot, DeepSeek).
Vue d'ensemble
15
15
années d'expérience professionnelle
Expérience
Responsable Comercial et Marketing
Uganda Airlines RDC
Kinshasa
2020.12 - 2026.05
- Développement de stratégies commerciales et marketing pour attirer la clientèle et accroître notre chiffre d’affaire en RDC.
- Mise en place de plusieurs partenariats de vente des billets avec des agences de voyages de Kinshasa et de province.
- Analyse des tendances du marché et monitoring de la concurrence sur les nouveautés apportées sur le marché.
- Intérim du Country Manager ou Directeur Pays de Uganda Airlines en RDC en cas d’absence ou de vacance.
- Gestion des crises opérationnelles liées aux annulations de vols, aux perturbations du réseau et aux restrictions sanitaires.
- Traitement et résolution de situations sensibles impliquant des centaines de passagers affectés par des retards, des annulations de vols et des perturbations de bagages perdus ou arrivant en retard à leurs destinations.
- Élaboration et diffusion de plans de communication de crise destinés aux partenaires commerciaux et aux clients.
- Élaboration des budgets et plans marketings et rédaction des rapports de performance de la station de Kinshasa.
- Uganda Airlines RDC operates via Jeffery Travels GSA.
Agent Corporate
Jeffery Travels
Kinshasa
2019.12 - 2020.06
- Gestion des portefeuilles voyages B2B pour clients majeurs (Vodacom, Citibank, OMS, PWC, MSF, ONU Femmes, Orange RDC, Institut Français, TASOK, Action Contre la Faim, etc.).
- Organisation des réservations de vols, hôtels et transferts.
Agent Comptoir
Jeffery Travels
Kinshasa
2019.10 - 2019.12
- Vente de billets pour compagnies internationales (Brussels Airlines, Air France, Turkish Airlines, Ethiopian Airlines).
- Réservations hôtelières internationales.
Analyste Audit & Qualité
Tigo & Orange RDC
2019.01 - 2019.03
- Audit et validation des dossiers KYC clients.
- Production de rapports sur la qualité des données.
- Operated via ITM Africa.
Agent Call Center
Tigo & Orange RDC
2016.11 - 2018.12
- Validation et mise à jour des fichiers clients.
- Assistance aux abonnés et résolution rapide de leurs préoccupations à distances via le call center.
- Operated via Congo Call Center/ ITM Africa.
Formation
Gradué en Gestion Informatique -
ISIPA
Kinshasa 2009.01 - 2012.01
Certificat en Marketing, Management & Créations d’entreprises - undefined
LACOS Training Center
Stage professionnel et Formation de 6 mois en tant qu’agent de banque - undefined
Trust Merchant Bank(TMB)
Compétences
- Gestion de crise et résolution de problèmes complexes
- Prise de décision sous pression
- Gestion des situations d'urgence opérationnelle
- Coordination d'équipes en environnement sensible
- Communication de crise et gestion des parties prenantes
- Stratégies marketing & promotion digitale
- Ventes B2B & B2C
- Gestion de comptes corporate
- Logiciels : Amadeus
- Galileo
- Microsoft Office
- ChatGPT
- DeepSeek
- Copilot
- Réseaux sociaux & marketing digital : Facebook
- TikTok
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Passion pour les films de [Réalisateur]
- Gastronomie
- Voyages : [Pays]
- Art
- Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans
- Musique
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Lingala
Bilingue
Tshiluba
Courant
Swahili
Opérationnel
Personnalisé
2026-01-01
Chronologie
Responsable Comercial et Marketing
Uganda Airlines RDC
2020.12 - 2026.05
Agent Corporate
Jeffery Travels
2019.12 - 2020.06
Agent Comptoir
Jeffery Travels
2019.10 - 2019.12
Analyste Audit & Qualité
Tigo & Orange RDC
2019.01 - 2019.03
Agent Call Center
Tigo & Orange RDC
2016.11 - 2018.12
Gradué en Gestion Informatique -
ISIPA
2009.01 - 2012.01
Stage professionnel et Formation de 6 mois en tant qu’agent de banque - undefined
Trust Merchant Bank(TMB)
Certificat en Marketing, Management & Créations d’entreprises - undefined
LACOS Training Center