Support Client
Parfait Seke Yayama Wass
GATs Ltd.
Kinshasa
3
Languages
11
years of post-secondary education
8
years of professional experience
Expérience
Support Clients
3 Years 3 Months• Guider et orienter les utilisateurs dans leurs démarches.
• Activer les comptes et assurer le support aux utilisateurs.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes techniques.
• Fournir une assistance technique et assurer le suivi des préoccupations des utilisateurs.
• Améliorer l’expérience utilisateur grâce à des contributions ciblées.
- Gestion des réclamations clients et résolution des problèmes de manière efficace.
Agent de bureau
4 Years 10 Months- Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
- Respect strict des procédures internes pour garantir la confidentialité des informations traitées.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
Formation
Licence en droit international public - Droit
- Licence en droit international public
Baccalauréat - Literraire (Latin - Philosophie)
Compétences
Interactions avec les clients
Empathie avec les clients ou parties prenantes
Mise à jour des bases données clients
Lecture rapide et efficace des besoins clients
Relation client
Accueil et accompagnement
Assistance technique
Adaptabilité
Communication
Langues
Français
Langue maternelle
Lingala
Bilingue
Anglais
Débutant
Informations complémentaires
- Voyages linguistique à travers le monde
- Passion pour les cultures étrangères
- Volontaire — Campagne #zeroToxiqueEnLigne
- Engagé dans la lutte contre le cyberharcèlement.
- Sensibilisé le public aux dangers du cyberharcèlement et aux comportements toxiques en ligne.
- Participé à des campagnes de communication pour un espace numérique plus sûr et respectueux.
Projets réalisés
Commission Électorale Indépendante (CEI) 04/2006 – 11/2006
Assesseur n° 1 au bureau de vote et de dépouillement
• Assurer le bon déroulement des opérations de vote.
• Superviser les opérations de dépouillement au bureau de vote.
Chronologie
Support Clients
GATs Ltd.
2023.04 - 2026.07Read More
Agent de bureau
Cabinet Maître Seke
2018.11 - 2023.09Read More
Université de Kinshasa (UNIKIN)
Licence en droit international public from Droit
2001.10 - 2008.05Read More
Institut Lumumba
Baccalauréat from Literraire (Latin - Philosophie)
1995.09 - 2000.05Read More