PATRICIA DIBAYA

J'ai développé la visibilité de l'entreprise, piloté les campagnes commerciales, assuré le brand management et géré ainsi que fidélisé les comptes clients afin de garantir la croissance et la satisfaction.

J'ai supervisé l'ensemble des activités du point de vente (Vodashop), incluant l'accueil des clients, la gestion des ventes, le pilotage des ressources humaines et le reporting opérationnel.

J'ai assuré la satisfaction et la fidélisation des clients en gérant efficacement leurs demandes et leurs plaintes, tout en garantissant une expérience positive et durable avec l'entreprise.

J’ai assuré la gestion des interactions clients avec professionnalisme, en renforçant leur satisfaction et leur fidélisation grâce à une approche proactive et orientée solutions, conformément aux principes de la charte Expérience Client.

J'ai analysé les tendances du marché et les comportements des consommateurs afin d'optimiser les performances commerciales dans le secteur de l'importexport.

J'ai identifié et cultivé des relations solides avec des clients clés et des partenaires stratégiques, maximisant ainsi les opportunités de vente et renforçant la croissance de l'entreprise.

« J'ai mis en œuvre et assuré le suivi des actions marketing ATL (Above The Line) et BTL (Below The Line), renforçant la visibilité de la marque, soutenant les équipes commerciales et stimulant les ventes au niveau des points de vente.

J'ai développé les ventes via les distributeurs agréés, assuré la disponibilité des produits et services, fidélisé les clients et garanti la conformité des opérations commerciales.