PATRICIA DIBAYA BIVULE
Manager Marketing Et Relation Client – Télécom & Distribution , EXPERT EN SCIENCES COMMERCIALES ET ADMINISTRATIFS
MBUJIMAYI
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur de télécommunication, combinées à une solide formation dans le domaine de sciences commerciales et administratifs et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en marketing et management.
Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
MARKETING SUPERVISOR
Africell DRC
MBUJIMAYI, RDC
2022.07 - 2026.03
- Supervision et Gestion des Activités Marketing
- Mise en Œuvre et Suivi des Campagnes Marketing
- Gestion Administrative et Reporting
- Relations Externes et Communication Institutionnelle
- Gestion Commerciale B2B
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Conseiller Du Comité De Coordination
SM SANGA BALENDE
MBUJIMAYI, RDC
2021.01 - 2026.03
- Planification : participer à l’élaboration des stratégies sportives (recrutement, formation, compétitions).
- Gestion des partenariats : conseiller sur les relations avec sponsors, fédérations et institutions locales.
Suivi financier : donner un avis sur la gestion des ressources, le budget et les investissements.
Encadrement social : contribuer à la bonne image du club et à l’intégration des joueurs dans la communauté.
Médiation : intervenir en cas de conflits internes pour proposer des solutions équilibrées.
VODASHOP SUPERVISOR
Vodacom
MBUJIMAYI, RDC
2021.01 - 2022.07
- Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe de 10 employés.
- Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
- Application des normes de sécurité permettant d'éviter les accidents.
- Contrôle de la bonne application des procédures et rappel des consignes le cas échéant.
- Conduite des réunions d'équipe pour renforcer la communication interne, partager les informations pertinentes et résoudre rapidement tout problème soulevé.
- Gestion des plannings du personnel permettant d'optimiser les activités.
- Tenue de réunions régulières afin d'informer et mobiliser les équipes sur les objectifs prioritaires.
Vodashop Assistant
Kasaï
Mbuji-Mayi, Congo (RDC)
2017.09 - 2021.01
- Agent front office pour la gestion des plaintes de clients et les conseils
- Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.
Conseiller Clients
Airtel DRC
MUENEDITU
2016.11 - 2017.09
- Gestion des clients, traitements des plaintes et vente
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Proposition de solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant les procédures internes établies.
- Proposition et mise en œuvre d'actions de fidélisation pour renforcer la relation clientèle et favoriser le développement commercial.
Coordonnateur Adjoint
ONGD APDC MBUJIMAYI
MBUJIMAYI, RDC
2015.12 - 2017.05
- Bénévole Organisation non gouvernement pour le développement de la ville de mbujimayi
- Bénévole Organisation non gouvernement pour le développement de la ville de mbujimayi
RESPONSABLE MARKETING ET VENTES ET CONSEILLER PDG
NEW ZECODIAM
MBUJIMAYI
2015.11 - 2016.01
- MBUJIMAYI GESTION VENTES ET PLAN D'ACTION
- Déploiement du plan marketing opérationnel, participation à la conception des outils d'aide à la vente.
- Développement d'une stratégie marketing adaptée aux objectifs de l'entreprise : construction de l'offre, définition du positionnement.
- Analyse des tendances du marché, des modes de consommation et de l'évolution des prix pour adapter les stratégies.
Délégué Commercial
Orange
TSHIKAPA, RDC
2015.05 - 2015.11
- Ventes, gestion équipe force de ventes, marketing
- Analyse des résultats commerciaux, ajustement de la stratégie commerciale pour développer les performances.
- Gestion administrative liée au suivi des commandes et des livraisons chez les clients.
- Surveillance des ventes hebdomadaires effectuée afin de rédiger des rapports pour la direction et de rationaliser les processus opérationnels.
Trade Marketing Support
Airtel DRC
Kananga, RDC
2014.05 - 2015.04
- Gestion ATL TV, Radio, outdoor, newspaper, magazine et BTL teade marketing, road show, promotion/selling, event management, directmail
- Prospection par téléphone et par e-mailing, alimentation des bases de données, établissement de reportings.
- Analyse des données marketing pour segmenter et cibler efficacement les audiences.
Dealer Salses Representative
Airtel DRC
KANANGA, RDC
2010.06 - 2014.04
- VENTES
- GESTION DU SECTEUR COMMERCIAL
- REPORTING
Secrétaire Sportif et Tresorier
Football club AMIKA
MBUJIMAYI, RDC
2009.06 - 2011.01
- Mbujimayi Équipe de l'eufmayi Amika
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
Formation
Licence - SCIENCES COMMERCIALES ET ADMINISTRATIVES
INSTITUT SUPERIEUR PEDAGOGIQUE DE MBUJIMAYI
MBUJIMAYI, RDC 2017.10 - 2023.12
DEA - DIDACTIQUE DE SCIENCES COMMERCIALES
ECOLE DOCTORALE DE L'ISP/BUKAVU
MBUJIMAYI 2023.08 -
GRADUAT - SCIENCES COMMERCIALES ET ADMINISTRATIVESTRATIVES
INSTITUT SUPERIEUR PEDAGOGIQUE DE MBUJIMAYI
MBUJIMAYI, RDC 2013.07 - 2017.07
DIPLOME D'ETAT - MATHEMATIQUE PHYSIQUE
E.S.G.T.K/MIBA/ DENS
KANANGA, RDC 2004.01 - 2010.12
Compétences
- GESTION
- MANAGEMENT
- RESSOURCES HUMAINE
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Rigueur
- Sens de l'initiative
- Powerpoint
- Force de proposition
- Maîtrise des réseaux sociaux
- Comptabilité
Projets réalisés
- Période durant laquelle jétais VODASHOP SUPERVISOR, mon shop était sorti meilleur SHOP de la ville par la qualité du service client.
- J'ai participé au lancement de AIRTEL MONEY à KANANGA comme support Marketing et permis à Airtel d'avoir la grande part du marché.
- J'ai participé au lancement de AFRICELL à MBUJIMAYI et adapter la mission de mon équipe marketing en équipe de distribution jusqu'à eteindre 80% de disponibilite sur la ville de MBUJIMAYI.
- Compétences informatiques - A élaboré des feuilles de calcul de suivi des stocks au moyen de Microsoft Excel.
- Ventes - A augmenté les ventes de 100% en deux ans.
Informations complémentaires
- Passion pour le théâtre
- Cinéma
- Secouriste
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
LINGALA
Langue maternelle
TSHILUBA
Bilingue
Swahili
Intermédiaire
Certificats
badge Dot Mobile Customer Centricity Retail and Retailing badge Dot Channels to Market. Dot Native digital imperative badge Dot Agilité organisationnelle
Se défendre contre les ransomwares” training as part of Cyber Security Awareness Program on August 19, 2025
Affiliations professionnelles
1. PIE NTEMBWE | Senior Regional Manager Kasai Oriental, Regional Sales Southern Region | MBUJIMAYI|+243814447437 | Pie.Ntembwevodacom.cd
2. Bruno BADIBANGA| Zonal Business Manager| Airtel|+243997301236 | bruno.badibangacd.airtel.com
3.ALI FAOUR| DIRECTEUR COMMERCIAL| AFRICELL RDC SA|+243900100120 | afaour@africell.cd
Chronologie
DEA - DIDACTIQUE DE SCIENCES COMMERCIALES
ECOLE DOCTORALE DE L'ISP/BUKAVU
2023.08 -
MARKETING SUPERVISOR
Africell DRC
2022.07 - 2026.03
Conseiller Du Comité De Coordination
SM SANGA BALENDE
2021.01 - 2026.03
VODASHOP SUPERVISOR
Vodacom
2021.01 - 2022.07
Licence - SCIENCES COMMERCIALES ET ADMINISTRATIVES
INSTITUT SUPERIEUR PEDAGOGIQUE DE MBUJIMAYI
2017.10 - 2023.12
Vodashop Assistant
Kasaï
2017.09 - 2021.01
Conseiller Clients
Airtel DRC
2016.11 - 2017.09
Coordonnateur Adjoint
ONGD APDC MBUJIMAYI
2015.12 - 2017.05
RESPONSABLE MARKETING ET VENTES ET CONSEILLER PDG
NEW ZECODIAM
2015.11 - 2016.01
Délégué Commercial
Orange
2015.05 - 2015.11
Trade Marketing Support
Airtel DRC
2014.05 - 2015.04
GRADUAT - SCIENCES COMMERCIALES ET ADMINISTRATIVESTRATIVES
INSTITUT SUPERIEUR PEDAGOGIQUE DE MBUJIMAYI
2013.07 - 2017.07
Dealer Salses Representative
Airtel DRC
2010.06 - 2014.04
Secrétaire Sportif et Tresorier
Football club AMIKA
2009.06 - 2011.01
DIPLOME D'ETAT - MATHEMATIQUE PHYSIQUE
E.S.G.T.K/MIBA/ DENS
2004.01 - 2010.12