Sage KATEMBUA NSENDA
Kinshasa
Profil professionnel
Expérimenté dans le management des équipes supports clients et dans la gestion des données USSD plus de 5 ans. J'aimerais mettre mes compétences à votre profit. Orienté solution et bon communicant, je sais gérer une équipe et atteindre les objectifs fixés. Mon bon relationnel et mon sens de l'initiative sont appréciés.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
5
5
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Expérience
Manager Support Client et Analyste de données Ussd
Chez Data Yard Advertisement SARL
Kinshasa
2019.01 - Actuel
- Gérer l'équipe support client de la société en offrant une meilleure qualité des services aux clients.
- Former les Agents Supports clients sur les produits et services de la société.
- Monitorer le système sur le flux des transactions USSD 24h/24h.
- Gestion et évaluation des projets mise à places par nos partenaires de communication.
- Analyse de données Ussd (C2B and B2C)
Agent Call Center
Chez Data Yard Advertisement SARL
2018.01 - 2019.01
- Assistances clients via le numéro court 404
Stage Académique
Direction Général des Impôts (DGI)
2017.01 - 2018.01
- La récolte des données sur la gestion des impôts
Enseignant
Collège le Palmier
2016.01 - 2017.01
- Disperser le cours de l'informatique général
Formation
Licencé - Gestion Informatique
l'Université Pédagogique Nationale (UPN)
Kinshasa 2015.10 - 2020.11
Compétences
- Communication
- Analyse de données Ussd
- Compétent en Base de données : MySQL
- MS Office
Genre et Lieu de naissance
- Sexe : Masculin
- Lieu de naissance : Mbujimayi
Centre d'intérêt
Le bien-être et santé
Langue Parlées
Français : Courant
Bilingue
Tshiluba : Courant
Bilingue
Lingala : Courant
Bilingue
Anglais : Moyen
Opérationnel
Personnes de references
- Gedéon Munongo : Coordonnateur National +243 97 39 45 371
- Nancy Mbiya : Gérante +243 90 07 41 471
- Ibrahim Diara : Directeur des Opérations +243 84 72 09 809
Chronologie
Manager Support Client et Analyste de données Ussd
Chez Data Yard Advertisement SARL
2019.01 - Actuel
Agent Call Center
Chez Data Yard Advertisement SARL
2018.01 - 2019.01
Stage Académique
Direction Général des Impôts (DGI)
2017.01 - 2018.01
Enseignant
Collège le Palmier
2016.01 - 2017.01
Licencé - Gestion Informatique
l'Université Pédagogique Nationale (UPN)
2015.10 - 2020.11