Serge MBANGALA YAMFU
Ingénieur Systèmes Et Réseaux Informatiques
Kinshasa
Profil professionnel
Ingénieur systèmes et réseaux avec plus de 3 ans d'expérience en support informatique, assistance aux utilisateurs, administration réseau, administration systèmes et opérations NOC . Expérience pratique dans l'assistance aux utilisateurs, le dépannage matériel et logiciel, des postes Windows, des problèmes de connectivité réseau et de gestion des accès. Maîtrise pratique des environnements Cisco, MikroTik, Fortinet, TP-Link, Windows Server, Active Directory, VPN et PRTG . Solide expérience en LAN/WAN/WLAN, VoIP, SIP et vidéosurveillance IP , ainsi qu'en gestion des incidents et en résolution de problèmes techniques.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Expérience
INGÉNIEUR SYSTÈMES & RÉSEAUX
First Management, assigned to Africell DRC
Kinshasa
2026.04 - Actuel
- Assurer le support informatique de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs pour les incidents matériels, logiciels, réseau et liés aux accès.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes Windows, imprimantes, périphériques, applications et connectivité réseau .
- Assister les utilisateurs dans la gestion des comptes Active Directory, des permissions et des accès .
- Fournir une assistance technique sur site et à distance et assurer le suivi des incidents IT.
- Administrer et dépanner les infrastructures LAN/WAN/WLAN et les équipements réseau.
- Configurer et maintenir les environnements Cisco, MikroTik, Fortinet, TP-Link et D-Link .
- Déployer et dépanner les solutions VPN IPsec et SSL VPN ainsi que les accès distants sécurisés.
- Administrer Windows Server, Active Directory et les stratégies de groupe (GPO) .
- Superviser l'infrastructure et analyser les incidents à l'aide de PRTG Network Monitor .
- Participer aux opérations NOC , à la supervision réseau et à la résolution des incidents.
- Configurer et dépanner les systèmes de VoIP, SIP et téléphonie IP .
- Collaborer avec les différents départements afin de résoudre les incidents techniques et liés à l'infrastructure.
IT TECHNICIEN
First Management, assigned to Africell DRC
Kinshasa
2023.12 - 2026.04
- Assurer l' assistance technique aux utilisateurs et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité.
- Diagnostiquer les problèmes liés aux postes Windows, imprimantes, périphériques et réseaux .
- Assister les utilisateurs dans la gestion des comptes, des accès et des problèmes informatiques quotidiens.
- Participer à la préparation, au déploiement et à la configuration des postes de travail.
- Assurer le support des infrastructures LAN/WAN/WLAN et le dépannage réseau.
- Participer à la configuration et au dépannage des solutions VPN, VoIP et téléphonie IP .
- Participer aux activités de supervision réseau et aux opérations NOC.
- Participer au déploiement et à la maintenance des systèmes de vidéosurveillance IP .
Formation
Diplôme de Graduat - Sciences Informatiques / Informatique de Gestion
Institut Supérieur d'Informatique, Programmation et Analyse
Kinshasa 2019.09 - 2022.11
Diplôme d'État - Latin-Philosophie
Collège Saint Victorien
Kinshasa 2014.09 - 2015.07
Compétences
- Support informatique & assistance utilisateurs :Assistance aux utilisateurs, dépannage matériel et logiciel, support Windows, dépannage des imprimantes et périphériques, assistance à distance, préparation et déploiement des postes, gestion des incidents, assistance liée aux comptes et aux accès
- Réseaux :LAN/WAN/WLAN, TCP/IP, VLAN, routage & switching, NAT, DHCP, DNS, dépannage réseau
- Sécurité réseau :Fortinet/FortiGate, administration firewall, VPN IPsec, SSL VPN, accès distant sécurisé
- Administration systèmes :Windows Server, Active Directory, Group Policy (GPO), gestion des utilisateurs et des accès
- Supervision & opérations IT :PRTG Network Monitor, opérations NOC, supervision infrastructure, gestion des incidents, troubleshooting
- Équipements réseau :Cisco, MikroTik, TP-Link, D-Link
- VoIP & télécommunications :Grandstream UCM, téléphonie Cisco, SIP, Trunks SIP, téléphones IP, routage des appels
- Vidéosurveillance :Hikvision, Dahua, caméras IP, NVR
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Lecture
- Mode
- Musique
Certificats
2025 — Formation en Intelligence Artificielle
Centre de formation BENSIZWE, Kinshasa, République démocratique du Congo
2019 — Formation Cisco CCNA
Centre de formation CSDM, Kinshasa, République démocratique du Congo
2018 — Formation en Applications Informatiques et Maintenance IT
Centre de formation CSDM, Kinshasa, République démocratique du Congo
Projets réalisés
Déploiement Windows Server
Active Directory, Exchange Server, File Server, GPO et gestion des accès.
Centre d’appels VoIP
Grandstream UCM, SIP Trunk, routage des appels et intégration de 4 opérateurs.
VoIP hôtelière
Déploiement d’une solution VoIP avec plus de 200 téléphones IP.
Vidéosurveillance IP
Déploiement de caméras IP, NVR et intégration réseau.
VPN et sécurité réseau
Configuration et support des VPN Fortinet, IPsec et SSL VPN.
Chronologie
INGÉNIEUR SYSTÈMES & RÉSEAUX
First Management, assigned to Africell DRC
2026.04 - Actuel
IT TECHNICIEN
First Management, assigned to Africell DRC
2023.12 - 2026.04
Diplôme de Graduat - Sciences Informatiques / Informatique de Gestion
Institut Supérieur d'Informatique, Programmation et Analyse
2019.09 - 2022.11
Diplôme d'État - Latin-Philosophie
Collège Saint Victorien
2014.09 - 2015.07