VIVIAN IKOTO
Préposé au service à la clientèle/Commerce de détail
Kinshasa, Democratic Republic of Congo
Profil professionnel
Professionnel dynamique orienté service à la clientèle, avec une expérience dans l’accompagnement et l’assistance aux clients. Capable d’accueillir les clients, répondre à leurs questions et recommander des produits adaptés. Reconnu pour mon professionnalisme, ma ponctualité, mon sens de l’organisation et ma capacité à travailler en équipe.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Stagiaire professionnel
EquityBCDC
Kinshasa
2024.09 - 2025.09
- Accueillir et accompagner plus de 200 clients par mois dans l’utilisation des services.
- Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients.
- Identifier les besoins des clients et recommander les solutions appropriées.
- Offrir un service professionnel orienté client.
- Maintenir un environnement organisé et collaborer avec l’équipe.
Stagiaire académique
Rawbank
Kinshasa
2023.08 - 2023.10
• Accueillir et orienter les clients vers les services appropriés.
• Assister les clients dans leurs demandes.
Participer à l’organisation et au classement des documents.
• Maintenir un environnement de travail organisé.
Formation
Licence - Sciences économiques
Université de Kinshasa
Kinshasa 2017.10 - 2024.05
Compétences
Service à la clientèle
Accueil et orientation des clients
Communication et relations interpersonnelles
Recommandation de produits et services
Évaluation des besoins des clients
Travail d’équipe et collaboration
Sens de l’organisation et fiabilité
Capacité à effectuer plusieurs tâches
Propreté et respect des normes d’hygiène
Dynamisme et esprit d’initiative
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant (A1)
Informations complémentaires
- Passion pour le sport, jeux des mots (scrabble).
- Passion pour les cultures étrangères
- Peinture
- Art
Affiliations professionnelles
Disponibles sur demande.
Qualités personnelles
Ponctualité – Fiabilité – Esprit d’équipe – Sens des responsabilités – Dynamisme – Capacité d’apprentissage rapide
Chronologie
Stagiaire professionnel
EquityBCDC
2024.09 - 2025.09
Stagiaire académique
Rawbank
2023.08 - 2023.10
Licence - Sciences économiques
Université de Kinshasa
2017.10 - 2024.05