Hervé MUTOMBO MPIANA

• Finaliser le processus de création de l'entreprise.
• Gestion et développement d'une entreprise en tant qu'associé et gérant.
• Élaboration de stratégies commerciales pour stimuler la croissance des ventes et la rentabilité.
• Analyse régulière du marché concurrentiel afin d'adapter l'offre aux tendances actuelles.
• Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions d'achat et réduire les coûts.

Section Gestion de Projets.

• Pilotage des projets dans le respect des engagements (qualité, délais, coûts, dispositif, process).
• Élaboration de rapports de synthèse et de présentations destinées aux instances dirigeantes pour faciliter la prise de décision stratégique.
• Élaboration et suivi de plannings détaillés pour assurer une bonne organisation des différentes phases du projet.
• Analyse des besoins clients, proposition d'offres commerciales et de services adaptés à leur demande.
• Préparation du cahier des charges, définition de la méthodologie, du planning, des ressources et des livrables.
• Définition des objectifs et des délais de réalisation avec les équipes participant au projet.
• Création des supports de formation, des manuels et des ressources pour faciliter la transition.
• Développement des stratégies de communication pour informer, motiver et engager les parties prenantes.
• Suivi et évaluation des impacts du changement sur l'organisation, le personnel et les clients.
• Conception des programmes de formation et de développement pour aider les employés à acquérir de nouvelles compétences.
• Élaboration des plans de conduite du changement en tenant compte des ressources, des délais et des étapes clés.
• Coaching et dispense d'un soutien individuel aux employés ayant des difficultés à s'adapter au changement.
• Gestion de projets de transformation pour améliorer les processus et les performances organisationnelles.

Section Administration fonctionnelle des applications.

• Gestion des accès des utilisateurs.
• Support fonctionnel des utilisateurs applicatifs.
• Traitement des demandes d'information provenant de l'extérieur, notamment par téléphone ou courrier électronique.
• Participation à la gestion des ressources humaines.
• Élaboration de rapports mensuels sur les KPI permettant de suivre l'évolution des résultats du service.
• Identification des opportunités d'amélioration continue dans le fonctionnement général du service administratif.
• Recrutement formation et encadrement des nouveaux membres de l'équipe afin d'assurer une intégration réussie au sein du service.
• Participation aux réunions de direction pour présenter les résultats, proposer des axes d'amélioration et partager des bonnes pratiques.
• Définition des priorités et objectifs annuels du service en collaboration avec la direction générale.
• Mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts.
• Interface avec les autres services en interne pour mobiliser efficacement les ressources nécessaires aux activités.
• Gestion des systèmes d'information pour optimiser les performances opérationnelles de l'entreprise.
• Mise en œuvre de la politique de l'établissement en matière de sécurité du système d'information, et transmission des consignes au personnel.

• Management opérationnel d'équipe, soutien technique, suivi des performances individuelles et collectives.
• Développement des compétences des collaborateurs sur le plan technique, organisation de la formation.
• Amélioration continue des méthodes et des procédures de travail, mise à jour des supports.
• Encadrement des équipes, cadrage et supervision des projets, amélioration des performances, montée en compétences des collaborateurs.
• Mise en place des outils de pilotage et des indicateurs de performance permettant d'optimiser la gestion des projets.
• Conduite du changement lors de l'introduction ou modification des solutions technologiques au sein de l'organisation.
• Définition et mise à jour des processus, des procédures et des protocoles informatiques liés à l'administration fonctionnelle des applications.
• Pilotage des projets informatiques dans le respect des délais, budgets et exigences fonctionnelles.
• Pilotage des projets comptables et financiers, ainsi qu'accompagnement des équipes de la direction financière dans l'automatisation de différents états financiers.
• Supervision des projets : déploiement des solutions, maintenance, installation, sécurisation des systèmes d'exploitation et d'information.
• Gestion du support et de l'assistance auprès des utilisateurs, suivi des besoins.
• Négociation et gestion des contrats avec les fournisseurs de services informatiques, garantissant qualité et coûts maîtrisés.
• Adaptation constante à l'évolution technologique pour anticiper les besoins futurs de l'organisation.
• Mise en place de politiques de sécurité informatique, protection des données sensibles.
• Implémentation de solutions innovantes répondant aux défis technologiques actuels.

Gestion de la documentation bancaire et veille réglementaire.

• Rédaction des procédures bancaires, des instructions, des notes de sécurité, des chartes et des lettres circulaires.
• Gestion des signatures autorisées à engager l’entreprise.
• Participation au comité de contrôle interne de la banque.

Gestion de projets.

• Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins, anticipation des imprévus.
• Animation de réunions avec les parties prenantes du projet, permettant une communication transparente et efficace.
• Coordination et suivi des projets, en assurant le respect des délais et la satisfaction des clients.
• Élaboration et suivi de plannings détaillés pour assurer une bonne organisation des différentes phases du projet.
• Accompagnement du changement auprès des collaborateurs impactés par le projet, facilitant leur adhésion aux nouvelles pratiques et outils mis en place.

Gestion du paramétrage du progiciel Delta Bank.

• Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
• Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
• Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
• Rédaction et mise en forme de documents variés selon les besoins.
• Gestion du planning d'activité.
• Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.

• Analyse et contrôle des factures fournisseurs.
• Préparation des bons à payer.
• Gestion des acomptes fournisseurs.
• Gestion des abonnements et des loyers.
• Élaboration des rapports financiers de la BCC.

• Opérations avec l'étranger et en devises : Émargement des déclarations de change pour compte de la BCC ; saisie des transferts étrangers ; gestion des crédits documentaires ; gestion des rapatriements (saisie des rapatriements financiers, analyse de conformité, élaboration des rapports hebdomadaires et mensuels pour la BCC) ; gestion des paiements OCC-BIVAC.
• Opérations locales et en monnaie locale : saisie et validation des virements locaux ; gestion de la compensation ; gestion des billets de trésorerie ; gestion des paiements pour compte des régies financières.

• Enregistrement des opérations de caisse
• Enregistrement des opérations des régies financières
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